Politique de confidentialité - Application Cotsy

Mobilier Cotsy Inc. [ADRESSE], Jonquière (Québec) NEQ : 1182106998 Courriel : info@cotsy.ca

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

1. Introduction

Mobilier Cotsy inc. (« Cotsy », « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de l'application mobile Cotsy (l'« Application »). La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard.

En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Qui peut utiliser l'Application

L'Application est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de personnes mineures.

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Nom, prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Préférences de communication (courriel, SMS, notifications push)

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de session : heure de connexion, durée d'utilisation de l'Application
  • Données de visite en boutique : heure d'entrée et de sortie de la boutique Cotsy, zones visitées à l'intérieur de la boutique
  • Données de navigation dans l'Application : produits consultés, articles scannés, historique du panier
  • Jeton de notification push : identifiant unique de votre appareil mobile, utilisé pour vous envoyer des notifications

3.3 Technologies de détection en boutique

Notre boutique est équipée de balises Bluetooth. Lorsque vous êtes physiquement présent dans notre boutique et que vous avez l'Application active, votre appareil peut détecter ces balises afin de :

  • Confirmer votre présence en boutique
  • Identifier la zone de la boutique où vous vous trouvez
  • Déclencher votre statut « En visite »

La détection via balise Bluetooth ne fonctionne que lorsque le Bluetooth est activé sur votre appareil et que vous avez téléchargé l'Application.

3.4 Données de commande

  • Historique des commandes passées via l'Application ou en boutique
  • Statut des livraisons
  • Informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés — nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Créer et gérer votre compte client
  • Traiter vos commandes et assurer le service après-vente
  • Vous envoyer des communications relatives à vos commandes (confirmation, mise à jour, livraison)
  • Vous envoyer des communications marketing (offres, nouveautés, événements) si vous y avez consenti
  • Améliorer l'expérience en boutique grâce au suivi de fréquentation et de zones
  • Assurer la sécurité de la boutique via les journaux d'accès liés au QR code d'entrée
  • Respecter nos obligations légales
  • Vous envoyer des communications marketing (offres, nouveautés, événements) si vous y avez consenti. Si vous consentez à recevoir nos communications lors de votre inscription, vos coordonnées courriel et numéro de téléphone seront utilisés à cette fin. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps dans la section « Préférences marketing » de votre profil dans l'Application, ou en nous contactant à info@cotsy.ca.

5. Base juridique du traitement (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) :

  • Le traitement des données nécessaires à l'exécution d'un contrat (commandes, livraisons) repose sur l'exécution contractuelle
  • Le traitement à des fins marketing repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer en tout temps
  • Le traitement à des fins de sécurité (accès à la boutique) repose sur notre intérêt légitime

6. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada (région Canada Central), exploités par Supabase Inc. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, incluant le chiffrement des données en transit et au repos.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • Shopify Inc. : gestion de la boutique en ligne et des commandes
  • Supabase Inc. : stockage sécurisé des données
  • Expo / EAS : envoi de notifications push
  • Prestataires de livraison : uniquement les informations nécessaires à la livraison
  • Autorités compétentes : si requis par la loi

Ces tiers sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. En cas de fermeture de compte, vos données sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier toute information inexacte
  • Supprimer votre compte et vos données
  • Retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@cotsy.ca.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou par notification dans l'Application. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête de document.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Mobilier Cotsy inc. [ADRESSE], Jonquière (Québec) info@cotsy.ca